Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Galenrestshadegrove.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@galenrestshadegrove.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables por cancelar el pedido si aún no ha iniciado el proceso de preparación, empaquetado, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado y empaquetado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Productos personalizados o hechos por encargo

Es posible que los productos personalizados o hechos por encargo no se puedan cancelar una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o gestión como pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o hecho por encargo, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos demorados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos comunicarnos con usted para informarle sobre las novedades.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puede optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado para recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o normativas que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.